ERP, CRM e HCM: por que esse trio pode fazer a diferença na sua empresa?

Dos pilares de um negócio de sucesso, a organização de processos, a manutenção de uma equipe produtiva e motivada e a construção de relacionamento de confiança com o cliente formam uma base sólida para a conquista de um espaço de destaque no mercado.

Diante da busca pela melhor colocação dentro de cada segmento, um trio de soluções inovadoras vem chamando a atenção das empresas, são elas: ERP, CRM e HCM.

Enterprise Resource Planning, Human Capital Management e Customer Relationship Management, os nomes podem até parecer complicados a princípio, mas as suas aplicações com certeza tornarão tudo mais simples. 

ERP: gestão inteligente e eficiente

Um software completo de gestão de processos e departamentos, que disponibiliza dados precisos desde o setor financeiro até as cadeias de insumos e produção. 

Em resumo, o ERP (Enterprise Resource Planning) fornece uma visão ampla e assertiva do que está funcionando, o que precisa ser melhorado e daquilo que merece ser potencializado, permitindo a otimização dos seus recursos, atividades e entregas. 

Por meio de um único sistema, você poderá consultar e atualizar todos dados da sua empresa  com mais agilidade e praticidade, garantindo, a partir da integração dessas informações, um planejamento mais estratégico de ações e novos projetos. 

Além disso, o ERP também auxilia na automação de tarefas manuais repetitivas, liberando os seus colaboradores para outras funções.

CRM: ganhando o seu cliente e aumentando a sua receita

Entender quem é o seu cliente, quais são os seus anseios, comportamentos e preferências é um trunfo valioso. 

Neste sentido, o CRM (Customer Relationship Management) será a sua aposta ideal, uma vez que se trata de sistema que reúne todas as informações úteis para melhorar a experiência  dos consumidores do seu produto e/ou serviço, além de fidelizá-los e torná-los seus divulgadores, sem nenhum custo extra. 

A partir desses dados, a sua equipe de vendas também se torna mais eficiente, personalizando as abordagens, antecipando necessidades e oferecendo um atendimento de excelência.

Outra possibilidade oferecida pelo CRM  é a identificação de oportunidades de realização de uma venda complementar ao produto ou serviço que o cliente já adquiriu (cross selling)  e/ou de uma solução superior- de maior valor- àquela que ele está pensando em adquirir (up selling), gerando ainda mais receita para o seu negócio. 

HCM: zelando pelo seu capital humano

Os colaboradores são a força motriz de qualquer empresa. Por isso, investir em uma ferramenta que desenvolva de forma planejada e organizada o seu capital humano, é uma ótima opção.

É aqui que as funcionalidades do HCM (Human Capital Management) podem contribuir para a melhoria dos seus resultados, por meio de recursos de gerenciamento da folha de pagamento, programas de capacitação, avaliação de desempenho e benefícios.

Funcionários envolvidos e entusiasmados vestem a camisa e procuram fazer do seu  projeto uma meta de sucesso pessoal, se tornando mais produtivos e rentáveis para a empresa.

Da mesma maneira, garantir a boa gestão do capital humano, através do HCM, diminui a rotatividade e, consequentemente, os custos rescisórios, de recrutamento e treinamento de novos contratados. 

Separados são incríveis,  juntos imbatíveis

Cada sistema possui as suas aplicabilidades, mas de forma conjunta o ERP, o CRM e o HCM não só farão a diferença, como serão o diferencial da sua empresa.

Mentalize um cenário onde com poucos toques você pode conferir a atividade da sua cartela de clientes, alinha-lá a sua produção e aproveitar esses insights no aperfeiçoamento e desempenho da  sua equipe de vendedores. Perfeito, não é!?

 Então, não perca tempo, procure hoje mesmo a Sins Sistemas, receba orientações de profissionais capacitados e implemente essas soluções na sua empresa. Entre em contato pelo telefone ou e-mail: (48) 3241-8004 e comercial@sins.com.br